个重要预测是从简单的关系管理逐步过渡到消费者体验管理
一种方法正变得越来越流行，根据该方法，CRM 不仅可以有效地充当任何企业的通用营销方法，而且还可以作为考虑到行业具体情况的定制解决方案。因此，这是供应商 Navicon 为 R-PHARM 公司开发专门针对制药行业的 CRM 平台的基础，该平台联合了俄罗斯各地六个部门的工作。 明年的另一，这是通过日益多样化的新 CRM 工具来实现的。2017 年，这可能会导致与客户的自动化工作项目增加，这些项目在交易完成后进行：例如，这包括处理消费者评论、分析他们对品牌的信任程度以及使用神经网络网络来生成个性化报价。 由此可见，2016年俄罗斯CRM营销从思想和技术两个方面持续发展。理解 CRM 的方法已经发生了显着变化：针对狭窄利基市场的新方向和垂直解决方案已经实现现代化，这使得 CRM 营销变得更加容易。公司正在积极学习如何汇总来自各种工具的数据并智能地衡量受众的表现，以改进他们的产品并提高客户忠诚度。如果我们继续每周花十五万，对我们有什么好处呢？ 根据下个月参与该计划的结果，我们将收到 9澳大利亚电话号码数据 卢布的返利 - 与“咖啡屋”类似的结果。 考虑到大致相同的价格水平，这个金额在Coffeeshop可以购买相同杯数的咖啡和甜点。 星巴克 美国咖啡零售商和同名咖啡连锁店星巴克于 97 年在西雅图成立，现已成为世界上最著名的「咖啡」品牌之一。 目前，该公司在全球拥有超过 4, 个网点，其中 7 多个分店位于莫斯科。 似乎只有懒人没有谈论其最近在俄罗斯市场重新推出的忠诚度计划。 关于该计划 「我的星巴克奖励」是在俄罗斯重新推出的忠诚度计划，类似于在美国已成功实施很长时间的计划。 该计划的机制不是累积奖金，而是累积「星星」——每张会员卡的标记。 当达到一定数量的星星时，参与者将获得一份礼物：即目标是增加访问/订单数量，主要动机不是折扣或奖金，而是免费订单。 如何参与？
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连接到该计划的主要方式有两种：下载星巴克俄罗斯应用程式并注册虚拟卡，或在其中一个网路点免费获取虚拟卡，然后在网站上的个人帐户中填写表格。 为什么会获得「星星」？ 对于使用注册卡进行的每笔购买，您都会获得一颗星。 有两个级别，由您累积的星星数量决定： 建立帐户并注册星巴克卡时，所有参与者均进入绿色等级； 如果您在加入该计划后一年内获得颗或更多星星，您将达到黄金 级别，必须每个月用相同数量的星星进行确认。 参加该计划有哪些奖金？ 事实上，每个级别的参与者的特权都略有不同。 绿会员可以： 每获得颗星，即可获得任何含有任何添加剂的饮料或菜单中的任何菜肴（整块蛋糕除外）。 奖金自累积日起天内有效； 根据您的订单历史记录享受特别的个人促销优惠。 对于金级会员，这些相同的特权还包括生日时的免费饮料或菜肴以及金色设计的卡片（地位的一个元素）。 有什么好处吗？ 由于星巴克计划的机制与上述完全不同，我们将使用不同的策略来计算收益。 让我们从平均支票金额开始：在该网路中，
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